Création de Site Web : Les 5 Erreurs à Éviter en 2024 pour Garantir Votre Succès

Le monde du numérique, on le sait, évolue à une vitesse folle.

Et si vous êtes en train de lire ces lignes, il y a de fortes chances que vous ayez un nouveau projet web qui vous trotte dans la tête, ou peut-être une refonte qui ne peut plus attendre. C'est une étape grisante, n'est-ce pas ? Mettre en ligne une nouvelle plateforme, c'est l'équivalent d'ouvrir une boutique flambant neuve dans un grand centre commercial ou de dévoiler une vitrine exceptionnelle pour un particulier.

Mais attention, la route vers une création site web réussie est pavée de bonnes intentions qui se transforment parfois en pièges techniques et stratégiques.

Nous voyons cela trop souvent chez MCC Marti. Des entreprises investissent des budgets conséquents pour un résultat visuellement superbe mais qui ne convertit pas. Pourquoi ?

Parce que les bases fondamentales ont été négligées au profit de l'esthétique pure. Soyons clairs : en 2024, un site internet n'est plus juste une carte de visite numérique. C'est un véritable moteur pour votre croissance, un pilier de la relation client et, honnêtement, votre meilleur vendeur, toujours prêt, 24/7.

Imaginez la scène : un centre commercial avec des portes d'entrée impossibles à pousser, des plans incompréhensibles et des lumières qui clignotent comme dans un film d'horreur.

Personne ne resterait, c'est certain. Eh bien, c'est précisément ce qui arrive sur votre site internet quand vous tombez dans certains pièges classiques.

Dans cet article, nous allons explorer en profondeur les cinq fautes majeures qui peuvent saboter votre projet de création site web et, plus important encore, comment les éviter pour assurer la pérennité de votre investissement.

1. Ignorer le Design Réactif et l'Expérience Mobile

C'est sans doute l'erreur la plus critique de notre époque. Concevoir un site en pensant d'abord à l’ordinateur avant le smartphone ?

C'est un réflexe qui date, vraiment. Et pourtant, on voit encore tellement de projets de création site web démarrer sur des maquettes grand format, où la version mobile n'est qu'une vague adaptation faite à la va-vite à la toute fin. Croyez-nous, c'est une approche qui peut vous coûter cher.

La réalité du comportement utilisateur en Suisse

Il suffit de jeter un œil autour de vous dans les transports, les rues commerçantes ou même dans une file d'attente.

Tout le monde a les yeux rivés sur un écran de téléphone.

Pour un centre commercial, c'est encore plus flagrant. Vos visiteurs cherchent une promotion, un horaire d'ouverture ou l'emplacement d'une boutique alors qu'ils sont déjà en route ou dans vos allées.

Si votre site n'est pas parfaitement fluide sur mobile, vous créez de la frustration. Un site non adapté pousse les utilisateurs à pincer l'écran, à faire défiler horizontalement ou à cliquer par erreur sur le mauvais lien.

Le résultat est immédiat et sans appel. Ils quittent le site et vont chez un concurrent dont l'interface est plus amicale. Ignorer le design réactif revient à fermer la porte au nez de plus de la moitié de vos visiteurs potentiels.

Comment penser "Mobile First" ?

La solution réside dans un changement de mentalité. Lors de la phase de conception avec votre agence creation de site web, exigez de voir les parcours utilisateurs sur mobile en priorité. Les boutons doivent être assez gros pour être cliqués avec le pouce.

Les textes doivent être lisibles sans zoom. Les images doivent s'adapter sans ralentir le défilement.

Il ne s'agit pas seulement de réduire la taille des éléments. Il s'agit de repenser la hiérarchie de l'information.

Sur un petit écran, on va à l'essentiel. Pour un client privé ou une PME, cela signifie mettre en avant le bouton d'appel ou de demande de devis.

Pour un centre commercial, c'est l'accès rapide aux événements et aux offres du jour.

📸 developers.google.com

Nous utilisons souvent des outils pour vérifier cette adaptabilité. Comme le montre l'analyse ci-dessus, Google priorise l'indexation mobile.

Si votre site échoue à ce test, il sera tout simplement invisible dans les résultats de recherche sur téléphone. Au final, la réactivité, ce n'est pas juste pour faire joli. C'est une condition sine qua non, techniquement vitale pour votre SEO et, bien sûr, pour votre taux de conversion.

2. Négliger l'Optimisation SEO Dès le Départ

Soyons francs : vous pouvez avoir le plus beau site du monde, si personne ne le trouve, il ne sert strictement à rien. C'est une vérité un peu dure, mais indispensable à rappeler. Bien trop souvent, la création site web est vue seulement comme un projet graphique et technique, où le référencement (SEO) est juste une couche de vernis qu'on ajoutera une fois le site en ligne.

C'est une erreur fondamentale qui coûte très cher à rattraper par la suite.

L'architecture invisible de votre succès

Le SEO commence bien avant la rédaction du premier texte. Il s'agit de la structure même de votre site. Les moteurs de recherche comme Google ont besoin de comprendre de quoi vous parlez.

Si votre structure de titres (H1, H2, H3) est anarchique, si vos URLs sont incompréhensibles ou si vous n'avez pas de sitemap clair, les robots d'indexation seront perdus.

Pour un centre commercial par exemple, l'enjeu local est massif. Vous voulez apparaître sur des requêtes comme "shopping Vaud", "boutiques mode Lausanne" ou "sortie famille week-end". Si ces mots-clés ne sont pas intégrés dans l'architecture de vos pages, dans vos méta-descriptions et dans vos balises alt d'images, vous laissez le champ libre à vos concurrents.

Le contenu n'est pas du remplissage

Il y a une tendance à utiliser du "Lorem Ipsum" (faux texte) pendant toute la phase de design.

C'est une pratique à éviter. Le contenu doit guider le design, et non l'inverse.

Chaque page doit avoir un objectif sémantique précis. Pour une création site internet agence comme la nôtre, nous insistons pour définir le champ lexical stratégique en amont.

Imaginez que vous construisez une maison.

Le SEO, c'est comme les fondations et la toiture. On ne pose pas le toit une fois que les meubles sont installés.

Prenons un exemple concret dans un autre secteur : une entreprise de rénovation doit être visible sur ses services spécifiques. Comme le montre l'approche d'experts tels que Toitures 2000, la clarté de l'offre et la structure du site sont essentielles pour être trouvé par des clients locaux cherchant des solutions précises.

Votre site doit suivre cette même logique de solidité structurelle pour performer.

• Recherche de mots-clés en amont du design
• Structure Hn (titres) logique et hiérarchisée
• Optimisation des images (poids et balises ALT)
• Stratégie de maillage interne

3. Sous-estimer la Performance et la Vitesse du Site

La patience est une vertu qui a totalement disparu sur internet. Nous vivons dans l'ère de l'immédiateté. Selon des études récentes, 53% des visiteurs mobiles quittent une page si elle met plus de 3 secondes à charger.

Trois secondes.

C'est le temps d'une inspiration. Si votre site mouline, vous perdez plus de la moitié de votre audience avant même qu'elle n'ait lu votre première phrase.

Pourquoi la vitesse est un facteur commercial

Un site lent envoie un mauvais signal. Inconsciemment, l'utilisateur associe cette lenteur à un manque de professionnalisme ou de sécurité.

Pour un site e-commerce ou un portail de centre commercial proposant des ventes flash, la vitesse est directement corrélée au chiffre d'affaires. Pour vous donner une idée, Amazon a calculé qu'un ralentissement de seulement 100 millisecondes leur coûtait déjà 1% de leurs ventes.

À votre échelle, l'impact est tout aussi significatif, proportionnellement. Et le problème vient presque toujours des mêmes choses : des images trop lourdes, des scripts qui ne servent à rien ou un hébergement de piètre qualité.

Lors d'une création site web, c'est vrai qu'on est souvent tenté de rajouter des animations à gogo, des vidéos en fond et des plugins pour la moindre petite fonctionnalité.

Sauf que voilà, chaque élément ajouté est un poids de plus que le navigateur de votre client doit supporter.

Les solutions techniques pour accélérer

L'optimisation technique est un métier.

Il faut compresser les images sans perdre en qualité, utiliser la mise en cache navigateur et minimiser le code CSS et JavaScript. Parfois, la gestion de ces aspects techniques nécessite de documenter précisément les problèmes rencontrés pour les transmettre aux développeurs. À ce titre, savoir faire une capture d'écran propre et rapide pour montrer un bug de chargement ou un élément visuel défaillant est très utile.

Des guides pratiques, comme ceux trouvés sur le blog de Timeless Coaching, expliquent comment maîtriser ces outils simples qui facilitent grandement la communication technique lors des phases de test de performance.

N'oubliez pas non plus le choix de votre hébergeur.

Un serveur situé en Suisse ou en Europe proche offrira toujours de meilleures performances pour un public romand qu'un serveur low-cost situé à l'autre bout du monde. La proximité géographique des données réduit le temps de latence.

Lin Zhang / Unsplash

4. Le Manque de Clarté dans les Objectifs du Site

C'est une conversation que nous avons souvent. Un client arrive et dit "Je veux un site moderne".

C'est un bon début, mais ce n'est pas un objectif. "Moderne" est subjectif et ne paie pas les factures. Une création site web sans objectifs commerciaux clairs est comme un bateau sans gouvernail.

Il flottera peut-être, mais il n'arrivera nulle part de précis.

Définir le "Pourquoi" avant le "Comment"

Avant de dessiner le moindre pixel, vous devez répondre à des questions stratégiques. Que voulez-vous que le visiteur fasse ? Est-ce qu'il doit s'abonner à une newsletter pour recevoir les offres du centre commercial ?

Doit-il acheter un bon cadeau ?

Doit-il remplir un formulaire de contact pour un devis de décoration ?

Si vous ne définissez pas ces conversions (KPIs), votre site sera un mélange confus d'informations où l'utilisateur ne saura pas où cliquer. Un site efficace possède des appels à l'action (Call to Action, CTA) clairs, visibles et incitatifs. "Découvrir nos offres", "Réserver votre place", "Contacter notre équipe".

La dilution de l'attention

Une erreur fréquente est de vouloir tout dire sur la page d'accueil.

On veut raconter l'histoire de l'entreprise, montrer tous les produits, afficher les dernières news et mettre le flux Instagram.

Le résultat est une cacophonie visuelle.

L'utilisateur est submergé et, par réflexe de défense cognitive, il n'interagit avec rien.

Il faut prioriser. Pour nos clients privés, nous recommandons souvent des landing pages spécifiques pour des campagnes précises.

Pour les centres commerciaux, la structure doit guider l'internaute selon son besoin immédiat : infos pratiques ou inspiration shopping. Chaque page doit avoir un but unique.

5. Ne Pas Définir ni Comprendre Votre Audience Cible

Vous ne construisez pas le site pour vous. Vous ne le construisez pas pour votre patron. Vous le construisez pour vos clients.

C'est le principe le plus difficile à accepter lors d'une création site web.

Vos goûts personnels en matière de couleurs ou de navigation sont secondaires par rapport aux habitudes et aux besoins de votre audience cible.

Qui sont vos visiteurs ?

Ignorer les besoins spécifiques de vos clients privés ou de vos shoppers rendra votre contenu générique et inefficace.

Si votre cible est une clientèle familiale visitant un centre commercial le samedi, elle a besoin d'informations rapides, visuelles et rassurantes sur les facilités (parking, garderie, restauration). Si votre cible est une clientèle B2B cherchant une agence de communication, elle voudra voir des études de cas, des chiffres et de la preuve sociale.

Il est crucial de travailler sur des "Personas".

Quel âge ont-ils ?

Sont-ils à l'aise avec la technologie ?

Quel vocabulaire utilisent-ils ?

Si vous utilisez un jargon technique incompréhensible pour votre audience, vous créez une barrière. Le ton, le style visuel et l'ergonomie doivent être calés sur l'utilisateur final.

L'importance de l'urgence et du service

Comprendre son audience, c'est aussi comprendre son contexte de recherche.

Parfois, le besoin est urgent. Prenons l'exemple des services de dépannage.

Un utilisateur qui cherche un serrurier est souvent dans une situation de stress et veut une solution immédiate. Comme on peut le voir sur des sites spécialisés tel que Serrurier KAD, l'information cruciale (numéro de téléphone, zone d'intervention) doit être la première chose visible.

Cette logique d'immédiateté s'applique aussi à vos événements.

Si un client cherche l'heure du concert dans votre centre commercial, il ne doit pas avoir à fouiller trois sous-menus. L'information critique doit être accessible en une seconde.

Bonus : Les Erreurs Complémentaires à Surveiller

Au-delà du top 5, il existe d'autres pièges sournois lors de la création site web. Ces erreurs peuvent sembler mineures, mais elles s'accumulent pour dégrader l'expérience globale.

Une navigation labyrinthique

On a parfois envie d'être original avec des menus créatifs ou des noms de rubriques mystérieux.

Résistez à cette tentation. La navigation doit être conventionnelle car les utilisateurs ont des habitudes ancrées. Le logo ramène à l'accueil, le menu est en haut ou en "burger" sur mobile, le contact est en pied de page.

Ne réinventez pas la roue si cela rend le véhicule impossible à conduire.

Le choix du mauvais partenaire

C'est un point délicat mais essentiel. Choisir son prestataire est stratégique. Se tourner vers un freelance isolé peut sembler économique au début, mais que se passe-t-il s'il est malade ou change de métier ?

Opter pour une solution "faites-le vous-même" (Wix, Squarespace) peut être rapide, mais vous serez vite limité en termes de personnalisation et de SEO.

Collaborer avec une agence établie, c'est s'assurer d'une équipe pluridisciplinaire qui couvre le design, le développement, le contenu et le marketing.

Le contenu bâclé ou copié

Le copier-coller est l'ennemi du référencement et de la crédibilité. Chaque texte doit être unique. De plus, lancer un site avec des pages "en construction" est désastreux pour l'image de marque.

Si une section n'est pas prête, ne l'affichez pas dans le menu. Mieux vaut un site plus petit mais fini, qu'un site vaste rempli de vides.

Pourquoi Choisir une Agence Spécialisée est Votre Meilleur Atout

La création site web est devenue une discipline complexe qui croise la psychologie, l'ingénierie et l'art. Éviter ces 5 erreurs demande une vigilance constante et une expertise variée.

Chez MCC Marti, nous comprenons ces enjeux car nous vivons au quotidien la réalité du marché romand.

Nous ne nous contentons pas de livrer du code.

Nous créons des écosystèmes digitaux pensés pour les centres commerciaux et les clients exigeants. Notre force réside dans notre capacité à intégrer votre vision marketing globale dans l'outil technique. Nous savons que votre but n'est pas d'avoir un site, mais d'avoir plus de clients, plus de visiteurs et plus de ventes.

Travailler avec nous, c'est choisir la tranquillité d'esprit. C'est savoir que votre site sera rapide, sécurisé, visible sur Google et parfaitement adapté aux mobiles.

Nous anticipons les problèmes pour que vous n'ayez pas à les subir. Dans un marché concurrentiel, l'excellence de votre présence en ligne est souvent le facteur décisif qui fait pencher la balance en votre faveur.

Ce qu'il faut retenir pour votre projet

Ne voyez pas ces erreurs comme des fatalités, mais comme une feuille de route vers l'excellence. En priorisant le mobile, le SEO, la vitesse, des objectifs clairs et votre audience, vous partez avec une longueur d'avance considérable sur vos concurrents.

Votre projet mérite mieux que de l'à-peu-près. Il mérite une stratégie solide et une exécution sans faille. Prenez le temps de bien faire les choses dès le début, cela vous économisera des ressources considérables à long terme.

Vous avez un projet en tête ou des doutes sur votre site actuel ?

N'attendez pas que vos concurrents prennent le dessus. Echangeons sur vos ambitions digitales.

Contactez l'équipe MCC Marti dès aujourd'hui pour un audit gratuit de votre situation.

Foire Aux Questions (FAQ)

Combien de temps faut-il pour la création d'un site web professionnel ?

La durée dépend de la complexité du projet. Pour un site vitrine de qualité, comptez entre 4 et 8 semaines.

Pour un portail de centre commercial complexe avec des fonctionnalités spécifiques, cela peut prendre 3 à 4 mois. La phase de définition des besoins et de création de contenu est souvent celle qui demande le plus de temps client.

Pourquoi faire appel à une agence plutôt qu'à un outil gratuit ?

Les outils gratuits sont limités en termes de référencement (SEO) et de personnalisation. Une agence vous apporte une expertise stratégique, un design unique qui reflète votre marque et, surtout, un code propre qui garantit la sécurité et la pérennité de votre site.

Vous êtes propriétaire de votre outil, ce qui n'est pas toujours le cas avec les plateformes louées.

Le SEO est-il inclus dans la création du site ?

Chez MCC Marti, la structure technique SEO ("On-site") est toujours incluse. Cela comprend l'architecture, la vitesse, le balisage et l'adaptation mobile.

Cependant, la stratégie de contenu à long terme et l'acquisition de liens (Backlinks) sont des prestations continues qui se travaillent après la mise en ligne pour maximiser les résultats.

Mon site actuel n'est pas adapté aux mobiles, puis-je le modifier ?

Parfois, il est possible de modifier un site existant pour le rendre responsive, mais cela peut coûter plus cher et être moins efficace que de repartir sur une base saine.

Si la technologie de votre site a plus de 3 ou 4 ans, une refonte est souvent l'option la plus rentable pour garantir de bonnes performances.